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Trocas e Devoluções

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2º via da nota fiscal de compra e NF original da empresa compradora.
• Todos os produtos encaminhados a Adamo ( LOJALAB ) por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.
• Esclarecemos que em caso de defeito, mesmo que dentro do prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra, a Adamo ( LOJALAB ) reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, sendo que quando houver assistência técnica autorizada próxima ao comprador, o mesmo deverá ser encaminho para reparos até o local da assistência, sendo o custo para essa finalidade do comprador e se houver custo de manutenção para o correção do defeito, será por conta da Adamo ( LOJALAB ), após aprovação da despesa com orçamento por escrito da assistência técnica autorizada.
• A Adamo ( LOJALAB ) preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo. A responsabilidade por itens que estejam acoplados indevidamente quando levado a assistência técnica autorizada para manutenção, é de total responsabilidade do comprador.
• Em caso de não haver assistência técnica autorizada na região do comprador, o equipamento / produto com defeito, deverá ser encaminhado com frete a cobrar por Transportadora autorizada por escrito pela Adamo ( LOJALAB ), com NF de devolução para conserto em garantia. Todos esses procedimentos devem ser feitos após a comunicação por escrito e a devida autorização da Adamo ( LOJALAB ), sendo outros custos de total responsabilidade do comprador. Não aceitaremos devoluções de qualquer natureza sem a autorização por escrito da Adamo ( LOJALAB ).
• A Adamo ( LOJALAB ) isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeitos ocasionados por força da natureza ( Raios, descargas elétricas, etc ) ou instalação inadequada ( Voltagem errada ao especificado, etc ), de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.


• Desistência

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
• O prazo para desistir ou trocar sua compra é de sete dias corridos, a contar do recebimento do produto.
• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.
• Não realizamos trocas de brindes.
• Solicite sua troca ou devolução enviando um e-mail para: troca-devolução@lojalab.com.br
Digite seu e-mail, senha cadastrada no Site e justifique o motivo da desistência ou troca.
Você poderá optar por:
• Recebimento de um Vale Trocas no valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.
• Restituição do valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega. A restituição será feita, após comunicado por escrito a Adamo ( LOJALAB) e somente através de depósito bancário em conta do comprador.
Outros Motivos

Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento, escrevendo no conhecimento da Transportadora o motivo da devolução.
• Embalagem aberta ou avariada ( A responsabilidade de avarias no produto é de total responsabilidade da Transportadora ou Correios, o que deverá ser acionada imediatamente).
• Produto avariado.
• Produto divergente do solicitado.
• Solicite sua troca ou devolução enviando um e-mail para: vendas@lojalab.com.br
Digite seu e-mail, senha cadastrada no Site e justifique o motivo da desistência ou troca.


Você poderá optar por:

• Recebimento de um Vale Troca no valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.
• Restituição do valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega. A restituição será feita, após comunicado por escrito a Adamo ( LOJALAB) e somente através de depósito bancário em conta do comprador.

Reservamos o direito de alterações técnicas sem prévio aviso por estarem os equipamentos em constante aperfeiçoamento tecnológico.
As fotos são meramente ilustrativas podendo haver alterações por lote do fabricante ex: cor, design, painel, controladores, puxadores, dobradiças,etc.

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